Assistance.
Une question, un bug, une idée ? Écrivez à contact@twentyconsultancy.com.
Réponse sous quelques jours ouvrés, en français ou en anglais. Comme l’app ne nous envoie rien, aucun rapport d’erreur ne nous parvient automatiquement : décrivez ce que vous faisiez, votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et le modèle d’IA utilisé.
Premiers pas
- Ouvrez l’app et allez dans l’onglet des modèles.
- Téléchargez un modèle adapté à votre iPhone (voir le tableau plus bas). C’est le seul moment où l’app se connecte.
- Revenez au chat et écrivez. Vous pouvez passer en mode avion : tout continue de fonctionner.
Quel modèle choisir
Un modèle trop lourd pour votre iPhone ralentit l’app ou la fait quitter. En cas de doute, prenez le modèle juste en dessous.
| Modèle | Taille | iPhone conseillé |
|---|---|---|
| Gemma 4 E4B | 4,6 Go | iPhone 18 Pro Max, 18 Pro, 17 Pro Max, 17 Pro, Air |
| Gemma 4 E4B · mobile | 3,2 Go | iPhone 18 Pro Max → 15 Pro |
| Gemma 4 E2B | 2,8 Go | iPhone 18 Pro Max → 15 Pro |
| Gemma 3 4B · QAT | 2,5 Go | iPhone 18 Pro Max → 14, et 13 Pro, 12 Pro |
| Gemma 4 E2B · mobile | 2,2 Go | iPhone 18 Pro Max → 14, et 13 Pro, 12 Pro |
| Gemma 3 1B | 810 Mo | iPhone 18 Pro Max → XS |
| Gemma 3 270M | 290 Mo | iPhone 18 Pro Max → XR |
Problèmes courants
L’app ralentit ou se ferme toute seule
Le modèle est probablement trop lourd pour votre iPhone. Supprimez-le depuis l’onglet des modèles et prenez celui de la ligne suivante dans le tableau.
Le téléchargement s’arrête ou échoue
Les modèles pèsent de 290 Mo à 4,6 Go. Utilisez le Wi-Fi, gardez l’app au premier plan, et vérifiez qu’il reste assez d’espace libre sur l’iPhone. Relancer le téléchargement reprend là où il s’était arrêté.
Ma conversation a disparu
C’est le comportement voulu : sans action de votre part, rien n’est écrit sur le disque et tout s’efface à la fermeture. Pour conserver un échange, touchez « Garder » avant de quitter.
La dictée ne démarre pas
La dictée s’exécute sur l’appareil et demande iOS 26 ainsi que l’autorisation du micro (Réglages › DontKeep). iOS télécharge une fois les ressources de reconnaissance pour votre langue ; aucun fichier audio n’est créé.
La réponse est fausse
Les modèles locaux sont petits. Ils rédigent, résument et expliquent très bien, mais ils ignorent l’actualité et peuvent inventer. Vérifiez toujours une information importante.
Tout effacer
Le bouton corbeille vide la conversation en cours et la mémoire de travail du modèle, sans confirmation. Un balayage supprime une conversation gardée. Supprimer l’app retire les modèles et les conversations gardées.
Le mode réunion n’apparaît pas
Il demande iOS 26 et un iPhone dont la reconnaissance vocale d’Apple fonctionne sur l’appareil. Sur un iPhone plus ancien, l’app l’indique à l’ouverture de l’écran. Vérifiez aussi l’autorisation du micro, dans Réglages › DontKeep.
J’ai acheté DontKeep Pro et il n’est pas actif
Dans l’app : Réglages › DontKeep Pro › « Restaurer mes achats ». L’achat est rattaché à votre compte Apple et non à un compte DontKeep : il se restaure sur tous vos appareils qui utilisent le même compte. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d’Apple, sur reportaproblem.apple.com.
Questions fréquentes
- Est-ce vraiment hors ligne ?
- Oui, une fois le modèle téléchargé. L’indicateur vert « Hors ligne · 100 % local » le confirme en permanence dans l’app. En mode avion, tout continue de fonctionner.
- Que se passe-t-il quand je ferme l’app ?
- La conversation est effacée de la mémoire du téléphone. Elle n’a jamais été écrite sur le disque, il n’y a donc rien à retrouver.
- Et si je veux garder une conversation ?
- C’est vous qui décidez : touchez « Garder ». La conversation est alors chiffrée sur l’iPhone, exclue des sauvegardes iCloud et, si vous l’activez, ne s’affiche qu’après Face ID (ou le code de l’iPhone). Sans ce geste, rien n’est conservé.
- Puis-je cacher l’app ?
- Oui. Depuis iOS 18, un appui long sur l’icône permet de choisir « Masquer et exiger Face ID ».
- Les réponses sont-elles aussi bonnes que ChatGPT ?
- Pas toujours. Les modèles locaux sont plus petits : très bons pour rédiger, résumer et expliquer, moins bons pour l’actualité, qu’ils ne connaissent pas.
- Quels iPhone sont compatibles ?
- iOS 17 et versions suivantes. Les meilleurs résultats sont obtenus sur iPhone 15 Pro et les modèles plus récents.
- L’app est-elle payante ?
- Non. L’app, les modèles et les conversations sont gratuits, sans abonnement ni publicité. Un seul achat existe, DontKeep Pro : il lève la limite de 15 minutes par réunion du mode réunion. C’est un achat unique, rattaché à votre compte Apple.
- Qui fabrique les modèles ?
- Google, avec la famille de modèles ouverts Gemma. Ils tournent sur votre iPhone grâce à llama.cpp, un moteur open source.
Configuration requise
iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure. Les meilleurs résultats sont obtenus sur iPhone 15 Pro et les modèles plus récents. La dictée sur l’appareil et le mode réunion demandent iOS 26.
Confidentialité
Voir la politique de confidentialité. En résumé : aucun compte, aucun serveur, aucune statistique d’usage, et vos conversations ne quittent jamais votre iPhone.