Asistencia.
¿Una pregunta, un error, una idea? Escribe a contact@twentyconsultancy.com.
Respondemos en unos días laborables, en francés o en inglés. Como la app no nos envía nada, no nos llega ningún informe de errores automáticamente: describe lo que estabas haciendo, tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y el modelo de IA que usabas.
Primeros pasos
- Abre la app y ve a la pestaña de modelos.
- Descarga un modelo adecuado para tu iPhone (consulta la tabla de abajo). Es el único momento en que la app se conecta.
- Vuelve al chat y escribe. Puedes activar el modo avión: todo sigue funcionando.
Qué modelo elegir
Un modelo demasiado pesado para tu iPhone ralentiza la app o hace que se cierre. Si dudas, elige el modelo justo debajo.
| Modelo | Tamaño | iPhone recomendado |
|---|---|---|
| Gemma 4 E4B | 4,6 GB | iPhone 18 Pro Max, 18 Pro, 17 Pro Max, 17 Pro, Air |
| Gemma 4 E4B · mobile | 3,2 GB | iPhone 18 Pro Max → 15 Pro |
| Gemma 4 E2B | 2,8 GB | iPhone 18 Pro Max → 15 Pro |
| Gemma 3 4B · QAT | 2,5 GB | iPhone 18 Pro Max → 14, y 13 Pro, 12 Pro |
| Gemma 4 E2B · mobile | 2,2 GB | iPhone 18 Pro Max → 14, y 13 Pro, 12 Pro |
| Gemma 3 1B | 810 MB | iPhone 18 Pro Max → XS |
| Gemma 3 270M | 290 MB | iPhone 18 Pro Max → XR |
Problemas frecuentes
La app va lenta o se cierra sola
Probablemente el modelo es demasiado pesado para tu iPhone. Elimínalo desde la pestaña de modelos y elige el de la fila siguiente de la tabla.
La descarga se detiene o falla
Los modelos pesan entre 290 MB y 4,6 GB. Usa Wi-Fi, mantén la app en primer plano y comprueba que queda suficiente espacio libre en el iPhone. Al relanzar la descarga, se reanuda donde se detuvo.
Mi conversación ha desaparecido
Es el comportamiento previsto: si no haces nada, no se escribe nada en el almacenamiento y todo se borra al cerrar la app. Para conservar una conversación, toca «Conservar» antes de salir.
El dictado no se inicia
El dictado se ejecuta en el dispositivo y requiere iOS 26 y el permiso del micrófono (Ajustes › DontKeep). iOS descarga una vez los recursos de reconocimiento de tu idioma; no se crea ningún archivo de audio.
La respuesta es incorrecta
Los modelos locales son pequeños. Redactan, resumen y explican muy bien, pero desconocen la actualidad y pueden inventar. Comprueba siempre cualquier información importante.
Borrarlo todo
El botón de papelera vacía la conversación en curso y la memoria de trabajo del modelo, sin confirmación. Un deslizamiento elimina una conversación conservada. Eliminar la app borra los modelos y las conversaciones conservadas.
El modo reunión no aparece
Requiere iOS 26 y un iPhone en el que el reconocimiento de voz de Apple funcione en el dispositivo. En un iPhone más antiguo, la app lo indica al abrir la pantalla. Comprueba también el permiso del micrófono, en Ajustes › DontKeep.
He comprado DontKeep Pro y no está activo
En la app: Ajustes › DontKeep Pro › «Restaurar compras». La compra está vinculada a tu cuenta de Apple y no a una cuenta de DontKeep: se restaura en todos tus dispositivos que usen la misma cuenta. Los reembolsos se solicitan a Apple, en reportaproblem.apple.com.
Preguntas frecuentes
- ¿De verdad funciona sin conexión?
- Sí, una vez descargado el modelo. El indicador verde «Sin conexión · 100 % local» lo confirma en todo momento en la app. En modo avión, todo sigue funcionando.
- ¿Qué pasa cuando cierro la app?
- La conversación se borra de la memoria del teléfono. Nunca se escribió en el almacenamiento, así que no hay nada que recuperar.
- ¿Y si quiero conservar una conversación?
- Tú decides: toca «Conservar». La conversación se cifra en el iPhone, se excluye de las copias de iCloud y, si lo activas, solo se muestra tras Face ID (o el código del iPhone). Sin ese gesto, no se guarda nada.
- ¿Puedo ocultar la app?
- Sí. Desde iOS 18, mantén pulsado el icono y elige «Ocultar y requerir Face ID».
- ¿Las respuestas son tan buenas como las de ChatGPT?
- No siempre. Los modelos locales son más pequeños: muy buenos para redactar, resumir y explicar, menos para la actualidad, que no conocen.
- ¿Qué iPhone son compatibles?
- iOS 17 y posteriores. Los mejores resultados se obtienen en iPhone 15 Pro y modelos más recientes.
- ¿La app es de pago?
- No. La app, los modelos y las conversaciones son gratis, sin suscripción ni publicidad. Solo existe una compra, DontKeep Pro: quita el límite de 15 minutos por reunión del modo reunión. Es una compra única, vinculada a tu cuenta de Apple.
- ¿Quién fabrica los modelos?
- Google, con la familia de modelos abiertos Gemma. Funcionan en tu iPhone gracias a llama.cpp, un motor de código abierto.
Requisitos
iPhone con iOS 17 o posterior. Los mejores resultados se obtienen en el iPhone 15 Pro y modelos más recientes. El dictado en el dispositivo y el modo reunión requieren iOS 26.
Privacidad
Consulta la política de privacidad. En resumen: sin cuenta, sin servidor, sin estadísticas de uso, y tus conversaciones nunca salen de tu iPhone.